Términos del servicio

Descripción general

Bienvenido/a a LunaySleep. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro/a" hacen referencia a LunaySleep. LunaySleep opera esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos (como nuestro producto antironquidos y accesorios) y servicios ofrecidos al cliente para proporcionar una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). LunaySleep utiliza la tecnología de Shopify para prestar estos Servicios.

Los presentes Términos y Condiciones, junto con todas las políticas a las que hacen referencia (los "Términos de Servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Léelos con atención, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales e incluyen apartados como exención de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al visualizar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debes utilizar nuestros Servicios.

Nada de lo aquí expuesto limita los derechos irrenunciables que la normativa española y europea de consumo te reconoce como consumidor.

Datos identificativos del prestador (art. 10 LSSI)

• Titular: LunaySleep
• NIF/CIF: [pendiente de completar]
• Domicilio fiscal: [pendiente de completar]
• Email: lunaysleep@gmail.com
• País de operación: España

Sección 1: Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras tener al menos 18 años (mayoría de edad en España) o, en su caso, la mayoría de edad en tu país de residencia, y que has dado tu consentimiento para permitir que los menores a tu cargo utilicen los Servicios en dispositivos de tu propiedad, adquiridos o gestionados por ti.

Para usar los Servicios —incluido el acceso a nuestra tienda online, navegar por ella o comprar cualquier producto o servicio que ofrezcamos (como el producto antironquidos LunaySleep y accesorios)— puede que se te solicite cierta información, como tu email, dirección de facturación, método de pago y dirección de envío. Declaras y garantizas que toda la información que facilites es veraz, exacta, actual y completa, y que dispones de los derechos necesarios para facilitarla.

Eres el único responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que se produzca en tu cuenta. No podrás transferir, vender ni ceder tu cuenta a otra persona, ni otorgar licencias vinculadas a ella.

Sección 2: Nuestros productos

Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para mostrar representaciones fieles de nuestros productos y servicios en la tienda online, incluidas imágenes y descripciones del producto antironquidos y accesorios. No obstante, ten en cuenta que los colores y la apariencia pueden variar respecto a lo que ves en pantalla debido al tipo de dispositivo y a la configuración de tu monitor.

No garantizamos que la apariencia o la calidad de los productos o servicios que adquieras cumplan tus expectativas subjetivas o sean idénticas a como aparecen en la tienda online. Esto no limita en modo alguno los derechos legales de conformidad de los bienes que te reconoce el Título IV del Libro II del RDLeg 1/2007 (LGDCU).

Todas las descripciones de productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso y a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades ofrecidas a una persona, región geográfica o jurisdicción, cuando proceda.

Aviso sobre uso del producto: el producto antironquidos LunaySleep es un artículo de bienestar y confort para el descanso. No constituye un producto sanitario ni sustituye el diagnóstico o tratamiento médico. Si sufres apnea del sueño u otro trastorno respiratorio, consulta con un profesional sanitario antes de utilizarlo.

Sección 3: Pedidos

Cuando realizas un pedido, estás formulando una oferta de compra. LunaySleep se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo. Tu pedido no se considera aceptado hasta que LunaySleep confirme su aceptación.

Debemos recibir y procesar correctamente tu pago antes de que se acepte el pedido. Revisa tu pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación una vez aceptado.

Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificártelo utilizando el email, la dirección de facturación o el teléfono facilitados en el momento de la compra.

Tus compras están sujetas a devoluciones o cambios exclusivamente conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, sin perjuicio del derecho de desistimiento de 14 días naturales que te reconoce el art. 102 del RDLeg 1/2007 (con las excepciones del art. 103, incluida la exclusión de productos precintados por razones de higiene una vez abiertos).

Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa ni exportación con fines comerciales.

Sección 4: Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable a un producto o servicio será el vigente en el momento en que realices el pedido y quedará reflejado en el email de confirmación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española, pero no incluyen gastos de envío, gestión, aranceles ni tasas aduaneras adicionales, cuando corresponda.

Los precios de la tienda online pueden diferir de los precios ofrecidos en cualquier tienda física, online o de terceros.

Puntualmente podemos ofrecer promociones sujetas a términos y condiciones separados. En caso de conflicto entre los términos promocionales y estos Términos, prevalecerán los términos promocionales para esa promoción concreta.

Para todas las compras, aceptas facilitar información de compra, pago y cuenta actual, completa y exacta. Te comprometes a actualizar tu cuenta y demás información sin demora (email, números de tarjeta y fechas de caducidad, etc.) para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Declaras y garantizas que:

• La información de la tarjeta que facilitas es veraz, correcta y completa.
• Estás debidamente autorizado/a para usar la tarjeta en la compra.
• Tu entidad emisora atenderá los cargos.
• Pagarás todos los cargos generados a los precios publicados, incluidos impuestos, envío y gestión.

Sección 5: Envío y entrega

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de plazo salvo que expresamente se indique lo contrario.

Como consumidor en la UE, y conforme al art. 66 bis LGDCU, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que se haya acordado otro. Si no cumplimos el plazo, podrás emplazarnos a entregar en un plazo adicional adecuado; si tampoco entregamos, tendrás derecho a resolver el contrato y a que se te reintegren las cantidades abonadas sin demora.

No somos responsables de retrasos ocasionados por fuerza mayor, caso fortuito, actuaciones de los transportistas o gestiones aduaneras ajenas a nuestro control razonable.

Transmisión del riesgo: conforme al art. 66 ter LGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor cuando este o un tercero por él indicado (distinto del transportista) haya adquirido su posesión material. Es decir, el riesgo pasa a ti en el momento de la entrega, no antes.

Sección 6: Propiedad intelectual e industrial

Nuestros Servicios —incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, textos, contenido de muestra, imágenes, gráficos, reseñas de producto, vídeo y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos— son propiedad de LunaySleep, sus filiales o licenciantes, y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (RDLeg 1/1996), la Ley de Marcas (17/2001) y demás normativa aplicable, española, europea e internacional.

Estos Términos te permiten usar los Servicios exclusivamente para fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Salvo lo expresamente establecido en estos Términos, nada aquí se interpretará como concesión de licencia o derecho alguno sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de LunaySleep, Shopify o terceros. El uso no autorizado puede vulnerar la legislación de propiedad intelectual. LunaySleep se reserva todos los derechos no expresamente concedidos en estos Términos.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas de LunaySleep son marcas de LunaySleep, sus filiales o licenciantes. No puedes usarlos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

El nombre, logotipo y demás signos distintivos de Shopify son marcas de Shopify. Los restantes signos que aparezcan en los Servicios son marcas de sus respectivos titulares.

Sección 7: Herramientas opcionales

Como parte de los Servicios podemos facilitar acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control, seguimiento ni intervención.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin respaldo. No asumimos responsabilidad alguna derivada del uso de herramientas opcionales de terceros.

Si decides utilizarlas, lo haces bajo tu propia responsabilidad y discreción, y debes asegurarte de conocer y aceptar los términos del proveedor correspondiente.

En el futuro podremos ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios (incluida la publicación de nuevas herramientas y recursos). Estas también se considerarán parte de los Servicios y quedarán sujetas a estos Términos.

Sección 8: Enlaces a terceros

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web gestionados por terceros (incluida cualquier funcionalidad de terceros integrada). No somos responsables de examinar ni evaluar, ni garantizamos la exactitud de, materiales o sitios de terceros a los que accedas.

Si decides abandonar los Servicios para acceder a materiales o sitios de terceros, lo haces bajo tu propio riesgo.

No somos responsables de perjuicios ni daños relacionados con tu acceso a sitios de terceros ni con la compra o uso de sus productos, servicios o recursos. Revisa cuidadosamente sus políticas antes de contratar con ellos. Quejas, reclamaciones o preguntas sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

Sección 9: Relación con Shopify

LunaySleep utiliza la tecnología de Shopify para prestar los Servicios. No obstante, cualquier compraventa que realices en nuestra tienda es una transacción directa entre tú y LunaySleep.

Al usar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y LunaySleep, incluyendo lesiones, daños o pérdidas derivadas de los productos o servicios adquiridos. Liberas expresamente a Shopify y sus filiales de cualquier reclamación, daño y responsabilidad derivada de tus compras y transacciones con LunaySleep.

Sección 10: Política de Privacidad

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, y determinada información puede estar sujeta también a la política de privacidad de Shopify.

Al usar los Servicios, reconoces haber leído y comprendido estas políticas.

Dado que los Servicios se alojan en Shopify, Shopify recopila y trata información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. Para prestar los Servicios, la información que envíes se transmitirá y compartirá con Shopify y terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con las garantías descritas en la Política de Privacidad.

Sección 11: Comentarios y contenido del usuario

Si envías, subes, publicas, remites por email o transmites ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente, "Comentarios"), nos concedes una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y gratuita para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier fin, incluido el uso comercial, siempre respetando tus derechos morales de autor irrenunciables conforme al art. 14 del RDLeg 1/1996.

Podemos ejercer esta licencia para operar, prestar, evaluar, optimizar, mejorar y promocionar los Servicios, y para cumplir nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos bajo estos Términos.

También declaras y garantizas que:

1. Eres titular de todos los derechos sobre los Comentarios.
2. Has declarado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con tus Comentarios.
3. Tus Comentarios cumplen con estos Términos.

No estamos obligados a: tratar tus Comentarios como confidenciales; compensarte por ellos; ni responder a los mismos.

Podremos, sin obligación, moderar, editar o eliminar Comentarios que a nuestra discreción consideremos ilícitos, ofensivos, amenazantes, injuriosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos.

Aceptas que tus Comentarios no infringirán derechos de terceros —incluidos derechos de autor, marca, privacidad, imagen o cualquier otro derecho personal o patrimonial—, ni contendrán material difamatorio, ilícito, abusivo, obsceno, virus informáticos u otro código malicioso.

No podrás usar un email falso, hacerte pasar por otra persona ni engañar sobre el origen de los Comentarios. Eres el único responsable de los Comentarios que publiques y de su veracidad. No somos responsables de los Comentarios de usuarios ni de terceros.

Sección 12: Errores, inexactitudes y omisiones

En ocasiones puede haber en los Servicios información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de tránsito o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de modificar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información resulta inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado el pedido). En caso de cancelación por error manifiesto de precio, te reembolsaremos íntegramente cualquier cantidad ya cobrada.

Sección 13: Usos prohibidos

Solo puedes acceder y usar los Servicios con fines lícitos. Aceptas no utilizar los Servicios, directa o indirectamente:

(a) Con fines ilegales o maliciosos.
(b) Para infringir cualquier normativa internacional, europea, nacional, autonómica o local.
(c) Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
(d) Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, denigrar o intimidar a nuestros empleados o a cualquier persona.
(e) Para enviar información falsa o engañosa.
(f) Para enviar, recibir, subir, descargar, usar o reutilizar material que no cumpla estos Términos.
(g) Para enviar o procurar el envío de "correo basura", "cadenas", "spam" u otras comunicaciones no solicitadas.
(h) Para suplantar a cualquier persona o entidad.
(i) Para realizar cualquier conducta que restrinja o impida el uso o disfrute de los Servicios por terceros, o que a nuestro juicio pueda dañar a LunaySleep, Shopify o los usuarios, o exponerlos a responsabilidad.

Asimismo, aceptas no:

(a) Subir o transmitir virus u otro código malicioso que pueda afectar al funcionamiento de los Servicios.
(b) Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar parte alguna de los Servicios.
(c) Recopilar o rastrear información personal de terceros.
(d) Enviar spam, phishing, pharming, pretexting, ni realizar spidering, crawling o scraping.
(e) Interferir o eludir las medidas de seguridad de los Servicios, sitios web relacionados u otros sitios de Internet.

Nos reservamos el derecho a suspender, deshabilitar o cancelar tu cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si consideramos que has infringido cualquier parte de estos Términos.

Sección 14: Resolución

Podremos resolver este contrato o suspender tu acceso a los Servicios (o a cualquier parte de ellos) en cualquier momento, a nuestra discreción y sin previo aviso, por causa justificada (incluido incumplimiento de estos Términos). Seguirás siendo responsable de todos los importes debidos hasta la fecha de resolución inclusive.

Sobrevivirán a la resolución: Propiedad Intelectual, Comentarios, Resolución, Exención de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo Íntegro, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.

Sección 15: Exención de garantías

La información presentada en los Servicios se ofrece con fines meramente informativos. No garantizamos su exactitud, integridad o utilidad. Cualquier confianza que deposites en ella es bajo tu propio riesgo.

Sin perjuicio de las garantías legales imperativas que te reconoce el RDLeg 1/2007 —en particular la garantía legal de conformidad de 3 años para bienes muebles (arts. 114 y ss. LGDCU)—, y salvo declaración expresa en contrario por parte de LunaySleep, los Servicios y los productos ofrecidos a través de ellos (incluido el producto antironquidos y accesorios) se prestan "tal cual" y "según disponibilidad" en lo que respecta a expectativas subjetivas, sin representaciones ni garantías adicionales de ningún tipo, expresas o implícitas.

No garantizamos que puedas usar los Servicios sin interrupciones, de forma puntual, segura o libre de errores.

Nada en esta sección excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, daños a la vida, integridad física o salud de las personas, ni cualquier otra responsabilidad que la ley no permita excluir o limitar.

Sección 16: Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación española aplicable, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor:

En ningún caso LunaySleep, sus socios, administradores, directivos, empleados, filiales, agentes, contratistas, proveedores o licenciantes, ni Shopify y sus filiales, serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuenciales de ningún tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, pérdida de datos, costes de sustitución o daños similares, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra base legal, derivados del uso de los Servicios o de cualquier producto (incluido el producto antironquidos), incluso si se ha advertido de dicha posibilidad.

Esta limitación NO se aplica a:

• Daños causados por dolo o culpa grave de LunaySleep.
• Daños a la vida, integridad física o salud de las personas.
• Responsabilidad por productos defectuosos conforme al Libro III del RDLeg 1/2007.
• Cualquier otra responsabilidad que la ley no permita excluir o limitar.

Sección 17: Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a LunaySleep, Shopify y sus filiales, socios, directivos, administradores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios, frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o demanda —incluidos honorarios razonables de abogado— presentada por un tercero como consecuencia de:

1. Tu incumplimiento de estos Términos o de los documentos incorporados por referencia.
2. Tu infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
3. Tu acceso y uso de los Servicios.

Te notificaremos cualquier reclamación sujeta a indemnización, entendiéndose que la falta de notificación inmediata no te liberará de tus obligaciones salvo que hayas resultado materialmente perjudicado. Podremos, a tu costa, asumir la defensa y el control de cualquier asunto respecto del cual debas indemnizarnos, incluida la selección de abogados, y aceptas cooperar en la defensa. No transigiremos ninguna reclamación que te imponga obligaciones no dinerarias sin tu consentimiento, que no podrás denegar irrazonablemente.

Sección 18: Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inejecutable, tal disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inejecutable se considerará separada. Esto no afectará a la validez y ejecutabilidad de las demás disposiciones.

Sección 19: Renuncia; acuerdo íntegro

Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición no constituirá renuncia al mismo.

Estos Términos y las políticas u operativas publicadas por nosotros constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y rigen tu uso de los Servicios, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o coetánea, oral o escrita, incluidas versiones previas de los Términos.

Cualquier ambigüedad en la interpretación se resolverá conforme al principio pro consumidor del art. 80.2 LGDCU (interpretación más favorable al consumidor).

Sección 20: Cesión

No podrás delegar, transferir ni ceder este Acuerdo ni tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito, siendo nulo cualquier intento en contrario.

Nosotros podremos ceder, transferir o delegar estos Términos, junto con nuestros derechos y obligaciones, sin tu consentimiento pero notificándotelo con antelación razonable, siempre que la cesión no perjudique tus derechos como consumidor.

Sección 21: Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier acuerdo separado en virtud del cual te prestemos Servicios se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, con expresa aplicación del Reglamento (UE) n.º 593/2008 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I).

Para la resolución de cualquier controversia derivada o relacionada con estos Términos o los Servicios:

• Si eres consumidor con residencia habitual en la UE, podrás acudir a los tribunales de tu lugar de residencia, conforme al art. 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis), y no podrás ser demandado por LunaySleep más que ante los tribunales de tu domicilio.
• Si no eres consumidor, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España que correspondan al domicilio de LunaySleep, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Resolución alternativa de conflictos

Como consumidor, tienes derecho a acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

También puedes dirigirte a las Juntas Arbitrales de Consumo o a las autoridades competentes en materia de consumo de tu comunidad autónoma.

Sección 22: Encabezados

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no limitarán ni afectarán en modo alguno a estos Términos.

Sección 23: Modificaciones de los Términos

Puedes consultar la versión más reciente de los Términos en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos publicando las actualizaciones en nuestro sitio web. Te notificaremos cualquier cambio material con una antelación razonable cuando la ley aplicable lo exija, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación. Tu uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios constituye aceptación de los mismos.

Sección 24: Información de contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio:

Email: lunaysleep@gmail.com